FTC詠信車業的部落格

經濟越不景氣，有購車需求的買車民眾越容易將預算投資在中古車市場上，所以中古車購車需求相當活絡，創立於2004年的詠信車業，雖然其陳荃鋒總經理十分年輕，但由於對車輛的熱情，一直在販賣中古車市場不斷努力，在新北市屢創佳績，讓詠信車業享「新e化車商」之美譽，以下所有亂象的闡述都是陳總經理整理消費者的親身體驗後告知的實例。


　圖：詠信車業的陳荃鋒總經理，店面已率先E化。

亂象1：無實體店面

看似有實體店面卻沒留實體招牌及店面地址，只留行動電話，此亂象實屬於跑單幫(四處跟車商調車來賣)、兼差(自行買個1-2台邊開邊賣)、路邊販售、或是實體店面買到有問題之車輛會請知情(或不知情)業務用假自售方式販售或車商業務自行付費販售。

『舉例：我曾看到某跑單幫在電話聲響後從包包掏出6-8隻電話，每隻電話上都有貼個紙張寫著某車資訊，一台車一隻電話在販售，這為了什麼？為了此車販售後這隻電話要關機3-6個月，以免處理後續問題及不想承擔售後服務』。

解決之道：無實體店面銷售對消費者毫無保障及無任何售後服務，所以請對方告知實體店面地址前往或GOOGLE地圖查尋一下(但若新店面亦無資訊可查)，若發現非實體店面盡量不買，不可不慎。

亂象2：任何人皆可貸款

網路報章雜誌廣告打著：信用不良皆可貸、直達銀行高層保證強力過件、憑身份證就可交車，似乎闡述著只要是會呼吸的人都可貸款。此亂象實屬於騙取訂金後才告知消費者因個人信用狀況不好所以無法退訂金、或找私人、錢莊、私下借貸公司貸款但利息高或付高額訂金後無法過件便隨意找台便宜車告知無法退訂請先委屈交此車使用。

『舉例：不肖車商會利用消費者因信用不良但急於想擁有車之心態而收取高額利息交車或收取3-5萬訂金後告知無法過件硬塞一台準備報廢車當買賣車合法交車以迴避騙取訂金之手法或哄騙消費者向私人、錢莊、私下借貸公司貸款以謀暴利』。

解決之道：若有信用不良記錄者應先與債權銀行協商繳清債務，合法銀行豈有前款未清而再借之理由，請三思)。



　圖：詠信車業實體店面。

亂象3：萬車皆有

以AUDI系列為例：它便會刊登：A1、A3、A4、A5、A6、A7、A8皆有車，那是沒有A2、A9、A10不然它也刊登給您看，此亂象實屬於亂槍打鳥，告知買方，此車商都有車，來這就對了。到了車商後就告知標的車賣掉了或同行已調作，請等一下立刻聯絡把車牽回來(其實是跟其他車商調車來賣)或帶您去其他車商半日遊。

『舉例：很多車商為了增加來客數及銷售機會通常會使用這樣的手法，除非他是專賣此系列的車種，否則很少各品牌各車種均有一台，因為全台有超過百輛賣場的車商是有但不多，但卻有很多車商皆號稱庫存上百台。

解決之道：出發前往車商賞車時，可以多看看他各車輛的拍攝地點是否在同一地方，還是是用電腦修圖貼上背景或看看懸掛大牌處或車頂上售字牌有沒有公司MARK或在大牌處、車頂上售字牌有無修圖方式便可略知一二，這就是我所謂的空氣車廣告，因為有誠信車商會讓公司的MARK呈現都來不及了，為何還要刻意修圖修掉呢？若是電腦修圖通常都是借圖刊登而非有實車，到現場看不到車時，請立刻車商拿出標的車之相關車籍文件正本，無法提供者請立即離去，畢竟車輛若是這家車商的，不可能沒有正本，因為我們同行間調車只會給影本。

亂象4：浮報年份
舉例若標的車為2009年出廠2010年掛牌，一般業者會當是2010年的車(掛牌年份)銷售，卻不會主動告知實際為2009年出廠，還有業者更誇張的會以”與2011年車款同型式(與2011年同款)”之說詞浮報年份玩弄消費者，此亂象實屬於增加較新年份以增加此車銷售價值。

解決之道：請詳閱車籍資料：行照、新領牌照登記書其以上兩項有出廠年月及掛牌年月、原廠證(購買進口車時多檢查此項之出口年份)，而非聽信從車商隨意告知年份，你不可不查。


　購買優質車請選購SAVE證書上的5星及4星，沒星星代表有鈑件更換或有小暇疪。

亂象5：低報車價

低報車價最為浮濫的慣用騙術，車商先已低價吸引消費者上門，此亂象實屬於亂象3騙術差不多但若有此車時，會告知您此為起標價、貸款價、法拍成交價、購車成本價，因為要有店銷，所以實際銷售價還要加價2-10萬不等之騙術。

『舉例：我常常聽到消費者說這家很便宜，那家更便宜想去看看，每次到現場，車都已售出，這樣看了1-2年總看不到他要的車，他還告訴我說：「真可惜，早知道早點去就好。」真不知他是無法面對自已的貪念還是拉不下臉告訴自已被騙，若車商刊登那些車子是優質車且車價那麼便宜，他大可直接盤給其他車商即可，何必跟消費者打交道，再者各車商老闆、採購、業務每天有多少人在網路上尋覓著可買的車輛，若如此便宜還輪得到最聰明的您來購買嗎？若那麼便宜，那怕此時此刻是凌晨，而標的車在墾丁，小弟三更半夜包計程車加排隊都要等車商一開門直接購買回來，您說是吧？』

而最基本的低報車價的騙術都騙您來，您還真的能期望車商的車是優質的嗎？而您能保證往後的銷售過程沒有任何的騙術嗎？而這要說您特別聰明找到便宜的車？還是要說您怎可以那麼入世未深呢？話是有說重了一點，卻是肺腑之言、苦口婆心呀！

解決之道：人無信不立。連最基本的銷售開價就無誠信可言，你那能奢求後續的誠信。請走人即可。


　購買優質車請選購有認證書較安全。

中古車買賣其亂象百出，就常見5大亂象提出小小解決之道，因文字無法一一道盡解決之道所以就慎選中古車商來彌補一下讀者，慎選車商前請先行排除前5亂象之車商後也可到其各大網頁、拍賣頁查尋此車商的車輛及簡介、風評後請前往查看實體店面！而非在網路上點點按按就認為逛完全台灣車商了。

如何慎選中古車商？買賣中古車之首要在於「慎選中古車商」，掌握其重點便能免除所有中古車商的騙術亂源，要買到優質中古車的不二心法在於：「誠」(誠是指要找到誠實信用的車商)、「勿貪」(不要自作聰明的認為網路點一點、雜誌翻一翻就能找到最便宜的車，而是要用心查看)。

慎選1、是否有刊登實價(經營者的心、誠信擺第一)。

慎選2、看其各大拍賣之評價(賣車評價多更能證實其經營者想長期經營)。

慎選3、FB及部落格盛行，若能得知車行店名、車商老闆姓名可加入FB、部落格查看其內容，一位經營者的言行舉止會影響到車行的銷售車輛好與壞。

慎選4、一間優質車商是會物以類聚的，小弟非算命師也不迷信，但還是希望消費者到了車行後請多注意接待人員以及其餘公司人員是否服裝端正，不見得要求西裝領帶，但至少要穿著、談吐得體。畢竟一間優質車商老闆必定會很要求業務的穿著及談吐，我倒認為”人”是最大的觀察重點。接待人員是否就其以上5大亂象有無不實，若無不實可看車，若有不實請盡速離開，先前有提到”人無信不立” 連此車最基本的資料都能欺騙，可見就有欺暪之術，請勿勉強自已在此車商買車，因為連基本的都能騙，接著會無所不騙。

慎選5、目前有許多中古車加入了台灣四大聯盟，各認證標準不一，最保險作法是慎選車商能所有車輛均透過認證而非局部車輛才有認證，這會有點掛羊頭賣狗肉之嫌。畢竟有很多車商只想借此四大聯盟之名增加銷售量，而非想提供更好的服務，所以唯有挑選全場所有車輛都有認證，就可以了解此車商有心想經營而不是有非份之想。

車輛保障範圍的重要性

買賣車成交後最重要的在於有無保障，這保障有兩個意思：

1、保證有無事故車、泡水車、贓車、接合車。
2、保固零件(引擎、變速箱、方向機….等零件)。

　車商調錶嚴重，也可從方向盤、排擋頭、座椅的皮紋路來看出端倪，凡摸過、坐過必留下痕跡…

有獲得保證此車無問題，請先排除5亂象、5慎選就大約可獲得保障。但就針對於保固零件，各車商也不無在各文字上的闡述想滿足消費者。所以仿間有出現N年N萬公里保固，隨車商填寫來滿足消費者，為何小弟會有這N年N萬公里保固之說，因為不外乎有聽到很多的消費糾紛就此而起。

雖然我身為車商，但並非只為車商說話。請想想您買的是中古車而非新車，即使新車也需要付費保養才享有保固，而中古車只賺取差價卻要包山包海包天包地的再加上包保固，這未免太要求中古車商了…但為了想市場的佔有率及銷售成交率，所以變相的N年N萬公里保固油然而生，仿間聽到的保固大多都是保固引擎本體、變速箱本體，我就有聽車商解釋”引擎本體”及”變速箱本體”是指本體外殼。

　車商調錶嚴重，若里程跑少的車可由輪胎的製造年月來判別此車里程是否跟輪胎的磨耗度有符合…

若只保固外殼，那每一家車商都能保固到”報廢”而非N年N萬公里保固，聽信這無意義的保固一點意義都沒有，所以找對車商比起在口頭或合約書上寫了許多保固還來得重要。

所以就此保障範圍之影響力雖可增加佔有率及銷售成交率，但可別聽信簡易的口頭或書寫保固，而是真的要慎選中古車商購買。因為一間優質車商可以真正的為消費者把關服務。再不放心，其實我還想告知消費者要有一個小小的觀念：您買中古車已享有新車折價空間了，本就也該負起一些維修費用，畢竟買的是中古車，而非新車。（但前堤是需排除不該買到車商刻意隱暪車況之維修）。

　新車車輛排氣管制貼紙不見時，此車至少換過引擎蓋…

購車重視的六大要素：
1、 家庭美滿度。（為何我把這擺第一，因為曾看到消費者因為買賣車而造成家庭失和，而失去了買賣車的意義，買賣車是為了讓我們的人生更完美，失去了家人，也就失去買賣車的必要性）。
2、 車商商譽、風評。（最為重要，只要經營者的心是對的，其餘就對了）。
3、 接待人員的服裝儀容、言語舉止、應對進退以及解決您疑惑、問題的能力。
4、 車況（出廠年月、掛牌年月、型式年份、車款、配備、車色、外觀、內裝、機件、里程…等）。
5、 貸款（貸款期數、貸款金額、貸款月繳款都需撥款前了解清楚）。
6、 交車後的服務（此項最難觀察，但現在網路發達，若可以查知車商是否有和舊客人辦活動或互動為最佳，一切的服務來至於客戶滿意度，所以網路風評便可查知一二，多下功夫、多花時間觀察便可得知）。

買賣中古車實屬不易，畢竟中古車市場不夠透明，所以才讓車商有機可趁，消費者唯有讓自已更專業才不會受騙。

 廠商資訊：
　詠信車業
　陳荃鋒 總經理 
　新北市蘆洲區三民路539號
　蘆洲捷運總站對面 (02)2289-7799