昨天這篇文章要寫之前，特地去查了一下【人無信不立】的所有解釋，雖然自已知道意思，但想讓自已更深入去了解中文的深層涵義，重溫一下學生時期的態度。
【人無信不立】的解釋如下：
信者為人之根本，不失信，可謂君子。
世人若能以信待人，一諾千金，必得他人敬重。
故，人生於世，守信為處世之本也。
語云：無信不立，無信則無以對人也。
古人季布，言而有信，世人信其所言，
語重千金，人生一世，博此佳譽者幾何？
須知，信為五常之一，世人修身，慎守此一字，庶免背信而遺羞於世也。
讀後感想：
為何會想到這五個字呢？小弟從事業務也十年之久，小弟非聖賢，但就對於古人、成功人士或前輩的敦敦教悔會永記心頭，雖偶有失誤及迷失，但在往後有空閒之餘看看書籍時，可讓小弟從迷途中走回正確的路(書是很好的鏡子..)。小弟一直在業務圈，雖然賣的商品不盡相同，但對於業務而言，小弟總覺得若以【誠信】為準則，便不會失準太多且迷失太多，所以【人無信不立】在小弟心目中存有一個很重要的地位，每當遇利益衝突時、與人爭執時，都會站在對方角度來想，自已的想法、講法是對與否，自我的堅持是對與否，雖然不盡人意，但只求無愧我心。
就這十年來，在近期幾年卻發現人有很大的改變，不知是否網路的便捷、資訊爆炸的時代來臨而改變了人的本質。傳統產業都必須牽就於網路的市場，都要順著這一波潮流、趨勢而走，這對於消費者是件好事，因為各產業的資訊公開了、銷售價也公開了、而讓消費者更能以一台電腦卻逛了許多賣場，了解產品的優劣，而購買最適合自已的商品，能以最優惠的價格來滿足自已的慾望。但就如此的便捷、方便及不用面對面與商家討價還價(見面三分情)，所以身為賣家的我們卻常常會受了很多不必要的傷。舉凡：在網路上或電話上出了價而不來買的、問許多無關緊要的問題(如：你們這張照片好像怪怪的唷、你們這張照片怎麼跟上一台的照片是一樣的、這車好開嗎？省油嗎？有沒有事故？泡水？計程車？贓車？AB車？接合車？有沒有死過人？這車子好漂亮唷、可不可以試車？可以回原廠鑑定嗎？可以算便宜一點嗎？給我最低的價錢，可以我馬上去買......)，為何小弟說這些都是無關緊要的問題，小弟一一解答，但以下的回答方式是小弟自已心裡的回答，而非詠信車業賣場的回答方式，所以以下發言不代表詠信車業立場，若有疑問可直接打電話來罵小弟才好：
Q：你們這張照片好像怪怪的唷？
A：請問怪在那？照片會因現場特殊環境不同而有所光影、色澤及電腦的呈現不同而有所差異，但這問題跟買車有何關係呢？所以小弟認定這是無關緊要的問題。
Q：你們這張照片怎麼跟上一台的照片是一樣的？
A：詠信車業竭盡所能的呈現每台實車實圖的照片，而就車子剛買回來，難免要整理美容，而這是需要時間的，就對於商場上而言，能快速提供最快、最新的賣車資訊給消費者是必須的，所以就對於同一車款、同一等級、同一顏色的車輛，詠信車業當然會先以先前在庫已成交的舊照片先行替代照片。而就本質而言，同車款、等級、顏色照片先行替代，等車輛整理、美容完後再行更改照片即可，若消費者要買中古車就必須來現場看車後購買，問此問題的消費者是真的要買車還是再玩「大家來找碴」。
Q：這車好開嗎？
A：每台車給予每個人的駕駛感受都會有不一樣，至於這台車好不好開，你若有喜歡此車來開看看不就知道了呢？若不喜歡此車也沒打算購買不就多問，但若有喜歡，請你不要用問的，要親身體驗是最實際的。
省油嗎？
A：同上一題所言，這依每人的駕駛習慣會有所不同，況且就因為網路資訊發達，省不省油可以自行去查閱此車油耗數據或洽原廠詢問也可。
Q：有沒有事故？泡水？贓車？AB車？計程車？接合車？有沒有死過人？
A：詠信車業不賣有問題的車，事故、泡水、贓車、AB車、計程車、接合車這都不會出現在詠信車業的賣場上，但更想告訴發問此問題的消費者，在中古汽車市場裡有做有問題的車商有那位會告訴消費者，我的車有問題，所以你不要購買。所以想告訴發問這些問題的消費者：你多問此問題。若有喜歡此車，就直接來現場看車，再者；若對詠信車業不信任，詠信車業也可讓您回原廠或德國萊茵公司..或其他有具第三者公信力的專業鑑定公司來鑑定車輛。
Q：這車好漂亮唷，可不可以試車？
A：你不來現場怎麼試車呢？你要買一台屬於自已的車，詠信車業當然要讓你試車，況且在簽訂合約前，你本來就可以要求中古車商就你的任何一個疑問來為你解答及解惑，但會問此問題的人，不曾出現過在詠信車業，只會在網路問問題。
Q：可以回原廠鑑定嗎？
A：詠信車業每台車都沒有問題，所以消費者要求去任何一個具有第三者公信力的專業鑑定公司時，詠信車業都會陪同前往鑑定。但前提是你要來現場看過車。
Q：可以算便宜一點嗎？
A：當然可以，但你只在網路、電話上出價，完全看不出你有任何誠意，真不知要怎麼算便宜一點給你，我試過很多次，有消費者在問與答出價且同意此價錢OK他馬上出發過來購買此車，而我也答應了(但答應的有點心虛，因為那樣的車價連成本都不夠，但我就斷定消費者不會來，才敢答應。)，果真！我同意後，他從此消失。還有客人來看過車，一離開詠信車業後打電話來出價，說這價錢OK，他馬上回來。我答應了，他也就沒來了。打電話過去關心他的安危時，他卻說：「我再想想看。」 .....還有更絕的客人，來看了4、5次客人還會三不五時常常一直打電話來叫公司降價，還一直說：「那家賣的多便宜、另一家賣的多便宜...你們太貴了，我那位朋友才買多少錢，另一位朋友才買多少錢...」.......那重點是.....你為何不去那家買，而要一直打電話來叫公司降價，你不是很愛貪小便宜嗎？若其他車商都比詠信車業便宜那麼多，為何你發現後不馬上買而讓別人買走，為何買便宜的人永遠是朋友、永遠是別人，你都遇不到............此時的我，真的無言.........自以為聰明的你被騙就算了，請不要拿不肖車商的騙術來騙詠信車業。
Q：給我最低的價錢，若可以我馬上去買？
A：請問要多低的價錢呢？詠信車業沒有便宜的中古車，不有優質的中古車。多低有辦法低到事故車還要低價嗎？有辦法低到有發生命案的車嗎？有辦法低到借屍還魂的車嗎？........至於給你最低的價錢，你真的會馬上來買嗎？ 朋友！我覺得你一樣不會來，因為詠信車業真的沒辦法比那些有問題的車還要低。你想想你發問此問題的同時，你的內心在想什麼？「低價」<-- 對吧！你只為了「低價」而買，而不是為了「車況」而買。你看到此，你有在極力否定嗎？還是你目前的心情是處之泰然？若是前者，詠信車業給你再低的價錢你還是不會來，因為你太聰明了，你總覺得在網路上就必須這樣對中古車商 ，因為唯有這樣的你，你才會買到最最最便宜的車，因為中古車商老闆是最笨的，而你是史上超級無敵聰明。
Sorry！不無有無離題太多....說了如此的多，真的是小弟在經營幾年來的一些感觸，這些是不好的感觸，改天來一些跟客人之間好的互動及好的感觸來綜合一下小弟的心情....因為小弟遇太多這樣的案例，再者再隨口一提另一個案例，先前消費者的「失信」，小弟就當是當今變質的消費習慣吧！但以下的案例更讓小弟覺得不可思議：
上個月有個Case 是客人像詠信車業買台車後想貸款，而小弟就很熱心的建議客人可以跟詠信車業介紹的銀行業代談談，但客人堅持想用自已的銀行，因為他說那銀行業代是他朋友認識且很熟的朋友，那小弟也無言，總之能貸款下來而交車才是小弟的本意，所以就順著客人的想法走，而過程細節就也不想多說，到了最後，銀行業代通知小弟可以過戶了，因為這Case過件了(P.S.車商與銀行不成文規定如下：銀行業代通知過戶或過件，意味著此車只要車商完成過戶，銀行業代拿回件時，車商就可以收到客人貸款之金額，由銀行直接匯入車商銀行戶頭)。
通知隔天一早，小弟於11時30分完成過戶且將銀行所需之證明文件先FAX給銀行(此動作資以證明車商完成過戶，稍後銀行會至車商處拿回所需動產設定之資料且完成撥款動作)，不料！FAX後，銀行業代打電話給小弟，告訴此Case有問題，公司不予撥款，小弟壓抑著情緒詢問事情原由後告訴業代盡速與公司協調。到了晚上17時多，還沒得到任何回應後，小弟奈不住性子，便打電話給銀行經理，經理告知還在協調，一有消息會馬上通知。
到了晚上19時，小弟再次打電話詢問經理進度，經理淡淡的說：「公司結論是如此如此.....說了一堆.....」，小弟快按奈不住的詢問經理，你早已知道答案，為何沒先通知我，還要我主動聯繫，你們再搞不什麼？」，經理才對我的態度做出第一次道歉的說：「我先對我沒通知你的動作，向你說聲抱歉，但公司的做法如此，我也無法再說什麼，我有請業務尋求之道」，一聽完後，我不想多說什麼，我掛了電話，馬上打電話問業代，業代一接我電話不等我講話就說：「給我5分鐘，我馬上給你答案」就掛掉。我一頭霧水，氣也沒消的就這樣.....又等了30分，正當我要打去大罵時，電話響了，接起卻說：「客人無法接受公司的提議，所以你請別家銀行辦貸款好了」，我火一上來就O!#XOO#$!#$!(消個音)說：「你們公司是怎麼了，銀行那麼大，就一句請別家銀行辦算了嗎？你從中午等到你們晚上得到的答案就是如此，而你請我等5分鐘，我卻等了30分鐘，你經理說一有消息通知我，而我卻要主動打電話給他，你們說不過就不過，你們是在玩客戶，還是在玩我」，接著再說：「你叫你經理在星期一的早上九點多在公司等我，我去找你們談談」，我電話就掛斷。(因當下是星期五晚上，只好星期一找他們理論去)
雖然事情落幕了，銀行也撥了款項了，但就對於這件事，我真的對於【人無信不立】更有深一層的體會。銀行真的是如此嗎？還是業代、經理或一些自覺得很聰明的高層的做法呢？怎可以把【信】這字踐踏得那麼徹底，就從三個態度來說：1、同意撥款而後反悔；2、經理告知一有消息通知卻要我主動去電；3、業代告知5分鐘回電後等了30分鐘。 坦白說，我真無法接受這樣對待人、對待【信】的態度。再者！要不是小弟極力爭取一個【信】及一個【理】字，我想這件事就這樣不了了之嗎？
就以上很多接觸，總覺得網路便利了消費者，但相對的騙術也由此而生，是否很多人心有戚戚焉呢？真的很想找一群志同道合的人來提倡【人無信不立】的內心運動，因為這年頭有誠信的人真愈來愈少了........這也難怪先前的主政者可以這樣為所欲為...而看清目前在政壇上的不也是充斥著政客，為自身利益，不為百姓福址的政客嗎？
若你真的有耐心把它看完，真的很謝謝你，也希望你我都能看懂【人無信不立】的論點，只要我們有誠信就不怕被人看不起。人可以沒錢、可以沒工作、可以沒有一切，但人不可以沒有【信】，只要人沒有了【信】，那你在最深處的核心價值也就不見了，那你枉為一個【人】，你說是嗎？
留言列表
